Month: Június 2018

Az NMHH döntése szerint az SMS-üzenetes telefonegyenleg feltöltés visszaélésekre ad lehetőséget

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) 2018. június 5-én tette közzé döntését, mely szerint a Magyar Telekom Nyrt. SMS-üzenetes telefonegyenleg feltöltési gyakorlata visszaélésre, csalásra alkalmas, így megtiltja ennek a feltöltési módnak a jelenlegi formáját.

A szóban forgó telefonegyenleg-feltöltési gyakorlat szerint az előfizető SMS-ben elküldve egy számsort, saját számlája terhére egy másik telefonszám egyenlegét növelheti. A hírközlési hatóság ezzel kapcsolatos visszaélések miatt indított eljárást. A csalók különböző indokokkal (nyereményjáték, adategyeztetés stb.) vesznek rá előfizetőket, hogy a Telekom által az SMS alapú egyenlegfeltöltéshez létrehozott számra küldjenek el egy számsort, amely valójában egy telefonszámból és egy összegből épül fel, a felületes szemlélő azonban ezt nem veszi észre. Az előfizetők a számsor elküldésével a csalók univerzális SIM kártya egyenlegét töltik fel saját számlájuk terhére. Egy alkalommal maximum 15 ezer forint csalható ki az ügyfelektől. Ezt a feltöltési módot a hazai mobilszolgáltatók közül egyedül a Telekom vezette be.

AZ NMHH álláspontja szerint a kockázatot az okozza, hogy egy számlás előfizető nem feltétlenül ismeri a feltöltős előfizetésekre vonatkozó lehetőségeket. Az SMS-ben való egyenlegfeltöltés lehetőségét sem megrendelni, sem külön beállítani nem kell, azt a szolgáltató minden SMS-képes telefonnal elérhetővé teszi. Egy előfizetőben talán fel sem merül, hogy egy normál díjas számra elküldött üzenettel pénzmozgást indíthat el.

Bár a Telekom több intézkedést is tett e feltöltési mód biztonságának fokozása érdekében, például kétlépcsős megerősítést kért az előfizetőktől, miszerint a feltöltési szándékot egy válaszüzenetben meg kell erősíteni, illetve megváltoztatta a megadandó karaktersorozatot, az NMHH továbbra is úgy véli, hogy az SMS-alapú egyenlegfeltöltés visszaélésekre ad lehetőséget, és túl kockázatos.

A Telekom nyilatkozatában kifejtette, hogy a döntés ellen fellebbeznek, álláspontjuk szerint az NMHH nem rendelkezik hatáskörrel e feltöltési mód felügyeletére. A szolgáltató szerint az SMS-es feltöltések száma alacsony, a csalások száma pedig elenyésző.

A fellebbezésre tekintettel a szolgáltatást nem szüntetik meg, amíg az ügy folyamatban van, az SMS-es feltöltési mód továbbra is működik.

Bővebben

Üdülési joggal rendelkezők megtévesztése miatt mintegy 41 millió forint bírságot szabott ki a GVH

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) megállapította, hogy az Exch-Immo Kft. (korábbi nevén: Club Hotels International Kft.) és a Club Hotels Europe Ingatlanhasznosító Kft. tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot tanúsított a fogyasztókkal szemben. A GVH döntése szerint a vállalkozások azt a jogsértő benyomást keltették a fogyasztókban, hogy eredményesen működnek közre a fogyasztók üdülési jogainak értékesítésében, továbbá, hogy céljuk az üdülési jogok másodlagos értékesítése.

A GVH észlelte, hogy a vállalkozások 2014. január 1-jétől kezdődően üdülési joggal rendelkező fogyasztókat keresnek meg, akiket egyeztető megbeszélésre hívnak. A megbeszéléseken közreműködést ígérnek a fogyasztók üdülési jogainak továbbértékesítésében, a szóbeli tájékoztatások alkalmával azonban meghatározzák, hogy az értékesítés vállalásának feltétele teljesen új üdülési jog, vagy egyéb, hosszú távra szóló üdülési termék megvásárlása (így esetlegesen RCI klubtaggá válás). A szóbeli ígéretek ellenére azonban az újonnan vásárolt üdülési jogok sem adhatóak el az ígéreteknek megfelelően, illetve a meglévő üdülési jogok értékesítését a klubtagsági program, vagy további üdülési termék megvásárlása sem mozdította nagyobb arányban előre. A GVH feltételezése szerint a vállalkozások célja saját tagállományának bővítése, a szerződések újrakötése és az RCI (Resort Condominiums International) rendszer népszerűsítése.

A jogsértések megállapítása mellett a GVH együttesen mintegy 41 millió forint bírságra kötelezte a vállalkozásokat. A hivatal a bírság kiszabásakor súlyosbító körülményként vette figyelembe, hogy a jogsértő kereskedelmi gyakorlat huzamosabb ideig tartott, az érintett fogyasztói kör pedig sérülékenynek minősül.

Bővebben